Support informatique Montpellier | Assistance TPE PME
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Abonnement mensuel · À partir de 80 € / mois

Support informatique
pour TPE et PME à Montpellier

Quand quelque chose ne marche pas, vos collaborateurs perdent du temps et souvent, c'est vous qui gérez. Avec SystemOps, chaque demande est prise en charge par quelqu'un qui connaît votre environnement, à distance ou sur site.

Demander un premier échange gratuit
Assistance utilisateurs à distance
Gestion des incidents
Supervision du parc (NinjaOne)
Maintenance & mises à jour
Ce que vous arrêtez de gérer
Les appels de vos utilisateurs
Ils savent qui appeler. Vous n'êtes plus le point de contact informatique par défaut.
Les incidents qui se répètent
On traite les causes, pas seulement les symptômes. Les mêmes problèmes ne reviennent plus indéfiniment.
L'inquiétude sur l'état du parc
Vos postes sont supervisés en permanence. On voit les anomalies avant qu'elles deviennent des pannes.
Les postes jamais maintenus
Mises à jour, nettoyages, maintenance planifiée. Le parc tourne bien, sans attendre qu'il tombe.
On s'occupe de tout ça, vous vous concentrez sur votre activité.
Ce qu'on prend en charge

Quatre missions,
un seul interlocuteur.

Le support ne se résume pas à répondre aux appels. On aide, on résout, on suit et on anticipe pour que votre informatique tourne proprement dans la durée.

A
Assistance utilisateurs

Vos collaborateurs ont un contact direct pour leurs demandes du quotidien : blocages, questions sur les outils, accès à reconfigurer, problème de messagerie. On répond et on règle.

B
Gestion des incidents

Chaque panne ou dysfonctionnement est traité de façon structurée, documenté et analysé. On cherche pourquoi ça arrive et pas seulement comment faire repartir.

C
Suivi du parc informatique

Inventaire, état des postes, historique des interventions, alertes en temps réel. Vous savez à tout moment où en est votre informatique sans avoir à poser la question.

D
Maintenance et prévention

Mises à jour planifiées, surveillance des points sensibles, détection précoce des anomalies. On intervient avant la panne pas uniquement après.

Comment ça se passe

On démarre proprement,
dès le premier jour.

Un bon support repose sur la connaissance de votre environnement. On prend le temps de comprendre votre situation avant de démarrer pour être efficaces dès le premier appel.

1
On vient faire le point chez vous

Avant tout, on prend le temps de comprendre votre parc, vos outils, vos usages et les problèmes qui reviennent le plus souvent. Ce premier échange est gratuit et se passe sur site.

2
On met en place le cadre de travail

Déploiement de l'outil de supervision sur vos postes, définition du périmètre, organisation des accès. Tout est clair avant de démarrer pour vous comme pour nous.

3
Vos utilisateurs nous contactent directement

Chaque demande est prise en charge, traitée à distance ou sur site, et documentée. Vous n'avez plus à coordonner ni à relayer, on s'en occupe.

4
On surveille et on maintient en parallèle

En dehors des demandes, les postes sont supervisés en continu. Les mises à jour sont planifiées, les anomalies remontées, les récurrences analysées.

5
On vous fait un point chaque mois

Un rapport mensuel simple : ce qui s'est passé, l'état de votre parc, les sujets à adresser. Vous restez informé.

Ce que vous gagnez
Du temps, de la visibilité
et de la tranquillité.
Moins d'urgences à gérer

Les incidents sont pris en charge dans un cadre structuré. Fini l'improvisation à chaque panne.

Plus de temps pour votre vraie activité

Vos utilisateurs savent qui appeler. Vous arrêtez de gérer leurs problèmes informatiques à leur place.

Une visibilité sur votre parc

Inventaire, état, historique. Vous n'avancez plus à l'aveugle sur votre informatique.

Quelqu'un qui connaît le dossier

Vous ne réexpliquez jamais rien. On connaît votre environnement et on garde la mémoire de chaque intervention.

Un bon support, c'est la base pour tout le reste : sauvegarde, sécurité, évolution du parc.
Nos formules

Deux niveaux de service.
On choisit ensemble ce qui vous convient.

Si vous hésitez, le premier échange permet de voir clairement ce dont vous avez besoin.

Essentiel
Pour un suivi sérieux au quotidien.
À partir de
€80/mois
  • Assistance utilisateurs à distance
  • Prise en main à distance
  • Gestion des incidents courants
  • Supervision des postes (NinjaOne)
  • Maintenance et mises à jour
  • Suivi et inventaire du parc
  • Rapport mensuel de suivi
Pour vous si vous avez besoin d'un interlocuteur disponible pour vos utilisateurs et d'un suivi régulier de votre parc.
Recommandé
Sérénité
Pour être vraiment tranquille.
À partir de
€120/mois
  • Tout ce qui est inclus dans Essentiel
  • Sauvegarde managée (Acronis)
  • Vérification quotidienne des sauvegardes
  • Test de restauration régulier
  • Cybersécurité renforcée des postes
  • Rapport mensuel enrichi
Pour vous si une panne ou une perte de données aurait un impact sérieux sur votre activité et que vous voulez que ça soit géré.

Tarif au poste avec un minimum de facturation mensuelle. L'option conseil et pilotage est disponible en complément. Les prestations ponctuelles — installation, migration, formation — sont facturées séparément sur devis.

Vous vous reconnaissez ?

Ces situations sont
plus courantes qu'on ne croit.

01
Vous gérez vous-même les problèmes informatiques de votre équipe

Chaque incident remonte jusqu'à vous. Vous perdez un temps précieux à jouer les intermédiaires, sans avoir les moyens de vraiment régler le fond du problème. Il vous faut quelqu'un à qui déléguer ça.

02
Votre prestataire est peu disponible ou peu réactif

Les délais s'allongent, les rappels ne viennent pas, et à chaque intervention il faut tout réexpliquer. Vous avez besoin de quelqu'un qui connaît votre contexte et qui répond quand vous avez besoin.

03
Les mêmes pannes reviennent régulièrement

On dépanne, ça repart, et ça recommence la semaine suivante. C'est le signe qu'il manque un suivi structuré. On ne se contente pas de faire redémarrer : on cherche pourquoi ça arrive.

04
Vous ne savez pas vraiment dans quel état est votre parc

Postes obsolètes, mises à jour jamais faites, comptes d'anciens collaborateurs toujours actifs… Sans visibilité sur l'existant, on ne peut pas anticiper. C'est exactement ce qu'on règle.

Questions fréquentes

Ce que vous voulez
savoir avant de commencer.

Par téléphone ou par email, directement. On met en place un mode opératoire simple dès le départ : vos collaborateurs savent exactement quoi faire et vers qui se tourner en cas de problème.
Les deux. La grande majorité des incidents se règle à distance en quelques minutes. Quand une intervention sur site est nécessaire, on se déplace dans la région de Montpellier.
On demande un engagement minimal de 3 mois pour avoir le temps de bien prendre en main votre environnement. Au-delà, le contrat est reconductible mois par mois.
Oui, tout à fait. Beaucoup de clients démarrent avec Essentiel pour établir la relation, puis évoluent en fonction de leurs besoins réels. Rien n'est figé.
L'ensemble des services de la formule choisie, appliqués à chaque poste supervisé. Un minimum de facturation mensuelle s'applique. Les interventions lourdes hors contrat — installation, migration, formation — font l'objet d'un devis séparé.
Pour commencer

On fait le point chez vous.
C'est gratuit.

On vient sur site, on regarde votre situation et on vous propose ce qui correspond vraiment à vos besoins. Sans engagement, sans jargon. Vous décidez de la suite.

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